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DERECHOS Y DEBERES DEL PACIENTE

Ley N° 20.584

Toda persona tiene derechos y deberes en relación con las acciones vinculadas a su atención de salud. Conocerlos contribuye a una atención segura, respetuosa y de calidad.

DERECHOS DEL PACIENTE

Toda persona tiene derecho a:

  • 1. Atención digna y respetuosa
  • Recibir un trato digno, respetuoso y sin discriminación.
  • 2. Información clara y oportuna
  • Recibir información comprensible sobre su estado de salud, diagnóstico, tratamientos, riesgos y alternativas.
  • 3. Consentimiento informado
  • Aeptar o rechazar procedimientos médicos una vez informado adecuadamente.
  • 4. Privacidad y confidencialidad
  • Que se respete su privacidad durante la atención y la confidencialidad de su información clínica.
  • 5. Acceso a su ficha clínica
  • Solicitar información contenida en su ficha clínica conforme a la normativa vigente.
  • 6. Identificación del personal de salud
  • Conocer la identidad y función de quienes participan en su atención.
  • 7. Acompañamiento
  • Contar con el acompañamiento de familiares o personas cercanas cuando las condiciones lo permitan.
  • 8. Presentar reclamos o sugerencias
  • Presentar reclamos, consultas o sugerencias sobre la atención recibida.c

DEBERES DEL PACIENTE

Toda persona tiene el deber de:

  • 1. Entregar información veraz
  • Informar correctamente sobre su estado de salud, antecedentes médicos y tratamientos.
  • 2. Respetar al personal y a otros pacientes
  • Mantener un trato respetuoso hacia el personal de salud y otras personas.
  • 3. Cumplir las indicaciones médicas
  • Seguir las indicaciones del equipo de salud o informar si decide no hacerlo.
  • 4. Respetar normas del establecimiento
  • Cumplir las normas internas, horarios y protocolos del centro de salud.
  • 5. Cuidar las instalaciones
  • Utilizar adecuadamente las instalaciones y equipamiento del establecimiento.
  • 6. Asistir a sus controles médicos
  • Acudir puntualmente a las citas o avisar con anticipación en caso de no poder asistir.

Si considera que alguno de sus derechos no ha sido respetado, puede presentar un reclamo a través de los canales formales del establecimiento de salud.